Z pewnością nie chcesz dostawać zwrotów, ale niestety tego nie da się uniknąć. Są różne taktyki zwrotów przesyłek internetowych oraz kurierskich. Oto 2 typowe pytania, które może zadać potencjalny klient:

Ile kosztuje zwrot przedmiotu?

Odesłanie zamówienia może być bezpłatne, chociaż nie każda firma może sobie na to pozwolić. W niektórych przypadkach klient musi zapłacić zaliczkę, jest ona niewielka, ale i tak nie podoba się to kupującym. W większości firm wysyłających przesyłki jest ona bezpłatna, to przyciąga klientów! Zaoferowanie bezpłatnego zwrotu pomoże zdobyć zaufanie klienta, ponieważ będzie czuć się bezpiecznie.

Czy oferujesz zwroty, wymiany czy oba ?

Czasami klient będzie chciał dostać pieniądze, a czasami wymienić towar. Umieść od razu informacje na stronie sklepu o warunkach zwrotu przesyłki. W taki sposób unikniesz problemów z klientem i niewygodnych pytań. Jako nowy przedsiębiorca nie opłacalne jest od samego początku wdawać się w takie problemy.

Nie zapomnij ustalić polityki zwrotu, kiedy będziesz tworzył sklep internetowy!